İade & Değişim
ESASPAZAR'da İade & Değişim
ESASPAZAR’da yapılan alışverişlerde iade ve değişim süreçleri şeffaf, izlenebilir ve kullanıcı odaklı şekilde yürütülür.
Bu sayfada iade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Hangi Durumlarda İade Yapabilirim?
Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturabilirsiniz:
Ürün beklentilerinizi karşılamıyorsa
Yanlış ürün gönderildiyse
Ürün hasarlı veya eksik geldiyse
Ürün kusurluysa
İade koşulları, satıcıların belirlediği politikalar ve yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.
Değişim İşlemleri
Değişim işlemleri satıcının sunduğu seçeneklere bağlı olarak yapılır.
Değişim talebi sipariş detayları üzerinden oluşturulur
Satıcı, uygunluk durumuna göre değişim sürecini başlatır
Stok durumu değişim süresini etkileyebilir
İade Süresi
İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra belirlenen süre içerisinde oluşturulmalıdır
Süre bilgisi ürün sayfasında ve sipariş detaylarında görüntülenir
Süresi geçen siparişler için iade talebi kabul edilmeyebilir
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
Hesabınıza giriş yaparak ilgili sipariş üzerinden iade talebi başlatın.Satıcı Değerlendirmesi
Talebiniz satıcı tarafından incelenir.Ürünü Kargoya Verin
Onaylanan iadelerde ürün belirtilen şekilde kargoya teslim edilir.İnceleme & Onay
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.Ücret İadesi
Onay sonrası ödeme, kullandığınız yönteme göre iade edilir.
Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi başlatılır
Banka veya ödeme yöntemine göre işlem süresi değişebilir
Genellikle birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansır
İade Kargo Ücreti
İade kargo ücretleri ürün ve satıcı politikasına göre değişiklik gösterebilir
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanabilir
Detaylı bilgi sipariş ekranında yer alır
İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün gruplarında iade veya değişim mümkün olmayabilir:
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
Satıcı tarafından özel olarak belirtilen ürünler
Bu bilgiler ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Sorun Yaşıyorum, Ne Yapmalıyım?
İade veya değişim sürecinde sorun yaşamanız halinde:
Sipariş detaylarından destek talebi oluşturabilirsiniz
Yardım Merkezi’ni ziyaret edebilirsiniz
Gerekirse satıcı ile iletişime geçebilirsiniz
Destek ekibimiz süreci takip eder ve çözüm için yardımcı olur.
ESASPAZAR İade Güvencesi
ESASPAZAR, alıcı ve satıcı arasındaki iade ve değişim süreçlerini kayıt altına alır.
Amacımız; adil, güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için Yardım Merkezi’ni ziyaret edebilir veya destek talebi oluşturabilirsiniz.
Important updates waiting for you!
Subscribe and grab 20% OFF!