TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Teslimat Koşulları
EsasPazar üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
- Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
- Yoğun dönemler, kampanyalar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
- Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş sırasında gösterilir ve toplam tutara eklenir.
Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, açılmış veya zarar görmüş paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarından EsasPazar sorumlu tutulamayabilir.
İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti EsasPazar için önceliklidir. Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade sürecinin başlatılması için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir.
Şartlara uygun olarak gönderilen iadelerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini yitirmiş ürünler
- Ambalajı açılmış ve zarar görmüş ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza hatalı veya hasarlı bir ürün ulaşması durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi hızlıca gerçekleştirilecektir.
İptal Koşulları
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@esaspazar.com
Web: https://esaspazar.com